极致在心，完美生活

2017-08-15 第一消费在线

一事精致，足以动人。

如果说盖好房子，是房企无可推卸的基本功，那么做好服务，是业主日益提升的生活质量要求下，项目运营者愈发不可或缺的功力加持，而融创则用精致服务来诠释完美的生活体验。

藏在服务中的精致

用精致去形容融创的物业服务再贴切不过。

这一种精致，从踏进融创售楼处的那一刻就已悄然出现，并一路陪伴业主到交房、入住以及生活的每时每刻。

以交房为例，南京桃花源平方墅业主程华曾说，没有哪一家房企的交房服务做到如此细致。在交付当天，南桃工程、物业、营销部分在内的十几人交房团队悉数到场，陪着他检查每个角落，发现灯泡坏了后不隐瞒，并及时进行了维修。

融创的售楼处门口，永远站着几位穿着得体的保安，时刻保持着得体的微笑，为看房的客人开车门、撑伞、解答疑惑。小区里的保安，即便是在40几度的夏天也保持着笔挺的身姿，以绅士的姿态为每一位业主守护家园。

结合业主的需求，融创物业还提出0距离、0时差、0干扰、0死角的四大“0”服务标准。安保、维修人员24小时服务，设施、保洁全社区覆盖，而与此同时，服务人员还会保持“隐形”在业主私人生活半径之外。以“0”为名的服务标准，实则将物业服务的起评分高高规定在了100之上。

不仅如此，通过精细化品质管理体系、品质内控标准，和面向业主的开放式监督管理，融创为“房子”本身定下了严苛的高质量标准。让业主亲眼见证、甚至亲手参与家的成型，令“家”的温馨早早溶入建筑的冰冷肌理。

此外，融创在今年正式成立自己的房修公司，筛选优秀的施工单位进行合作，对维修过程进行监督，力图打造超级维修服务团队。融创在社区的每个楼栋内配备“房修管家”，楼内所有业主的居住需求都反馈给管家，由管家去联系施工单位，协调维修资源，并满足部分业主的个性化需求。

无处不在的安全感

安全感，是尘埃落定的安稳，是不离不弃的笃信

家，作为融创业主的避风港，更应该是遮风避雨的心灵归宿、一个极具安全感的地方。精致的服务，让安全感蔓延在融创所打造的家中。

融创的每一个项目都配备了高标准的安保服务。小区门岗、地库、进楼、电梯4道门禁系统，小区保安24小时巡逻配置，24小时监控遍布在每个融创的园区之中。缜密的安保体系，一直是融创的骄傲。

程华对此深有体会，在其看来，安全感来源于绝非形同虚设的摄像头和细致入微的物业服务。

他曾做过一个这样的实验，一天他站在阳台上故意扔了一个烟头，立马接到了物业打来的“温馨提醒”电话。除此以外，安全还体现在想要“踏入”南京桃花源“绝非易事”。即便是程华邀约的贵宾，也都需要提前向管家“报备”。贵宾完成身份验证后，保安才会驾车将客人送至府上。这一些小细节都让程华先生相信，这样的家是安全的。

在你需要的时候出现，在你不需要的时候隐形，融创用这样的方式，让所有居住的业主都能时刻感到安全与安心。

细致入微的舒适感

不同于安全感，舒适感的营造更要从方方面面入手。舒适感往往来自一刹那的感觉，也许是保安的一句亲切问候、也许是干净无尘的走道、也许是繁花似锦的花园、也许是其乐融融的邻里关系……

常州御园的业主周守亮先生曾说，回家就是最好的旅行，就是最好的风景，家人可以围坐在一起简单的聊天，或牵着手在园区散步。在常州御园四季如春的花园里，泳池掩映在园林景观之中，折射出一抹惊艳的颜色光影，榉树、银杏和紫薇穿插其间，让行中其中的人倍感舒适。而这些精致都要归功于物业精细的打理。保洁人员定时对泳池进行清洁、消毒，让池中的水总是能倒映出周围的美景。保绿人员每天对园区中的花草树木进行整理、栽培，才能让小区保持四季如春。这一切都是想让居住的业主在踏入小区时，就能感到真正的身心舒适。

新社区如此，老社区融创的服务同样无微不至。

对于交付五年以上的老社区，设施老化在所难免，不仅如此，业主的需求也会不断更新，原有的设施可能无法满足。针对这一情况，今年，融创投入专项资金，开展“臻心行动”，对社区进行全面升级，针对老社区的公共设施、地面道路等配套设施进行集中的升级改造。融创希望把如今新的产品技术嫁接到老的社区之上，持续维护老社区，让客户能够拥有更好的生活体验。