招商银行App7．0:“金融+”和“生活+”二者并举

围绕用户需求，更为高频、刚性的生活场景成为各家零售银行的兵家必争之地，在手机银行App中不断迭代生活服务场景，成为不少零售银行下一步版本升级的重点目标。招商银行App7．0抢占市场先机，让“金融＋”与“生活＋”二者并举，如期而至。

2018年10月中旬，易观新近发布的AppTOP1000榜单显示，9月，金融行业各领域活跃用户在移动端表现态势不一，其中银行持续强化自身App的运营与产品创新能力，整体保持上涨。

该榜单显示:招商银行App7．0、掌上生活App7．0同步迭代上线，重点发力收支、贷款、信用卡纯金融场景，理财知识交流社区等泛金融场景以及生活缴费、两票等生活服务，助力提升用户活跃及粘性。”

有趣的是，从 App的运营与产品创新动态观察，招商银行App变化较为突出，其从合作伙伴以及用户需求角度出发，以更开放的视角，在中国银行业率先开放手机银行的功能接口，其深耕“金融＋”场景，同时重磅推出本地化“城市服务”，简言之，其“开放性”属性更为明显。

城市服务，是招商银行基于全国40多家分行、多家支行网点这一线下优势，打造出的更贴近用户所需的本地化、生活半径以内的特色功能集合，即将城市生活的方方面面全部聚合到一个轻巧的招行App中。

据悉，目前招行所有的44家境内分行均实现了在招行App上运用分行专区开展地域化的特色经营，用户可在招商银行App上享受到不一样的本地服务，这意味着，招行打造了金融与生活服务结合、线上线下联动的服务，扩大了与用户的交互触点，对于获客经营与客群活跃的意义与价值可想而知。

在城市服务中，招商银行App引入不少本地化特色服务与活动主题，如北京的“京彩纷城”、上海的“遇见魔都”、深圳的“多彩鹏城”、广州的“千面羊城”等一系列地域化特色活动，覆盖上海、北京、深圳、广州等40多个城市。

举个例子，一位身处广州的用户点击“城市服务”后，就能进入“广州专区”，便可看到，广州分行专门为用户打造的“周五理财日”、“0元抢票”等广州用户才能看到的专属本地化活动；而在“千面羊城”活动区，用户还能享受招行与顺丰共同推出的“寄快递，享优惠”活动，用招商银行App支付享受顺丰运费“随机立减5－30元”。

此外，截至今年10月底，招商银行App已有多家支行开设了网点线上店，服务周边，这些网点线上店不仅打造了招行App体验更贴近本地的O2O服务模式，也成为招行本地化服务的经营抓手之一。

种种迹象表明，除了坚守擅长的“金融＋”领域之外，在“生活＋”领域，牢牢圈住本地用户、为用户量身打造各种线上活动，稳扎稳打，成为招商银行App的一个经典商业拓展策略。

招商银行广州分行秉持“因您而变”的服务理念，将金融服务融入生活场景的各方各面，这一举措受到了广大用户的一致好评。

更多精彩，欢迎扫描关注【第一时尚网】微信公众号！

如果你也想被报道或推广，请戳这里！