IBM扩展IBM Consulting Advantage功能，帮助客户最大化AI投资回报率

· IBM Granite现为支持IBM Consulting Advantage的默认模型

· 新的能力领域将使IBM的160,000名顾问能够以更低的成本为客户创造更高的价值

近日，IBM宣布大幅扩展IBM Consulting Advantage的功能，这是IBM首推的基于AI的交付平台，它利用IBM及其战略合作伙伴的技术大幅提升IBM的咨询专业能力。该平台拥有包括智能体和应用程序在内的先进软件资产与方法，可大规模交付解决方案，加速为客户创造价值的进程。

IBM已将新发布的Granite 3.0大语言模型设为IBM Consulting Advantage的默认模型。在许多学术和行业基准测试中，IBM第三代Granite旗舰语言模型展示了强大的性能、透明度和安全性，可匹敌或超越领先模型提供商的同类规模模型。

这意味着IBM遍布全球的160,000名顾问可以轻松地将Granite应用于从客户服务到IT现代化的各种客户用例中，帮助他们最大限度地提高AI投资回报率。

凭借在IBM Consulting Advantage方面的持续创新，IBM Consulting立足咨询行业前沿，引领新的发展趋势。根据 IBM商业价值研究院的一项新研究[i]，86%的受访咨询服务购买者表示，他们正在寻求结合了AI和技术资产的服务。尽管这些购买者期望顾问使用AI来助其重新构想能够触达的可能性，他们也希望AI能帮他们获得更高的性价比。

HFS Research研究负责人David Cushman表示，“通过IBM Consulting Advantage，IBM正在应用AI使其顾问能够更快速、更高效，且以更低成本为客户提供更好的结果。他们站在行业的前沿，正在构建人类专业知识与AI驱动的软件相结合的未来，这将从根本上改变顾问支持客户业务转型的方式。”

IBM Consulting Advantage平台此次更新还包含以下领域功能：

IBM Consulting Advantage for Cloud Transformation and IBM Consulting Advantage for Cloud Management：为了更好地帮助客户定义和执行符合业务目标的云战略，并从云投资中获得实实在在的价值，IBM 推出了IBM Consulting Advantage for Cloud Transformation and Management。它包括特定领域的 AI 智能体、应用程序和方法，融合了来自IBM数以千计成功的客户混合云项目最佳实践。这些能力有助于IBM顾问加速客户的云转型并将风险降至最低，重点领域包括主机应用现代化、产品工程、从旧有平台向现代化平台迁移、质量工程，以及行业特定解决方案的开发等。

IBM Consulting Advantage for Business Operation：企业正在寻找合作伙伴，帮助他们利用AI在人力资源、财务和采购等领域重塑业务运营，实施转型以实现增长。借助IBM Consulting Advantage for Business Operations，IBM的顾问可以运用其深厚的技术、专长和行业专业知识，以及一系列AI智能体、应用程序和方法，帮助客户快速有效地实现转型和展开业务运营。这有助于客户从根本上简化工作方式，连接孤立的流程、系统和数据，提升员工技能并改善用户体验。IBM已经在为部分客户提供这些功能，预计到 2024 年底将有 50 个客户采用。

例如，在一家全球零售企业，IBM Consulting交付团队使用IBM Consulting Advantage帮助客户执行财务流程，将其发票录入周期缩短了 60%。

IBM Consulting Advantage智能体可通过由 IBM的AI与数据平台IBM watsonx支持的直观界面进行访问，IBM顾问可以在IBM Granite和第三方生成式AI模型之间切换，比较输出结果并选择适合其任务的模型。

IBM相信，咨询的未来是人与软件的结合，IBM Consulting的未来是IBM顾问与IBM Consulting Advantage的结合。IBM致力于将IBM Consulting Advantage打造成业内最佳的工作台，它由最先进的生成式AI模型，如第三代IBM Granite，以及来自IBM与其战略合作伙伴的其他技术提供有力的支持，目标是帮助IBM的顾问为客户提供卓越的体验和业务成果，并以涵盖开放创新、可信和强有力AI治理的价值观为基础。（作者：Mohamad Ali，IBM高级副总裁、IBM Consulting业务主管）

参考资料

[i]《AI驱动，重新想象咨询》，2024年10月，第4页。IBM商业价值研究所与牛津经济研究院合作，对来自6个国家、14个行业的400位C级高管进行了调查。下载完整报告请访问：

https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/report/consulting-ai

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